6月迎來了江蘇淮安星悅城項目和徐州新沂桃源名著1#-4#樓、6#-9#樓的盛大交付，淮安公司同徐州公司的各崗位工作人員均爲業主房屋的圓滿交付而努力著(zhe)。

 “家”期已至，夢想照進(jìn)現實，讓回家更有濃郁味道(dào)，而爲了這(zhè)次的親情“回家”，兩(liǎng)個項目物業的小夥伴們奮戰無數天，從前期介入到驗房，從室内室外環境清潔到安全巡邏，從鑰匙擺放到禮品整理，每一步都(dōu)诠釋著(zhe)明悅物業的“溫度”服務，一步一“溫度”，備戰铿锵行。交房是一門大學(xué)問，從交房前的準備工作開(kāi)始，物業的小夥伴們就(jiù)在各自的崗位上，忙忙碌碌著(zhe)。

 細緻入微，精心“安排”——前介準備

 交房入夥前的準備工作繁瑣且工作量大，交付管理大體分爲三個階段，即業主交付的準備階段、驗房入夥辦理階段、裝修辦理階段。在房屋竣工驗收後(hòu)，由物業公司與建設單位，對(duì)項目公共部位、共用設施設備進(jìn)行檢查和驗收，摸排熟悉小區具體情況以後(hòu)，從業主和物業管理公司的角度向(xiàng)開(kāi)發(fā)商提出合理化建議，以改進(jìn)和完善物業需求。爲提高業主對(duì)收房的滿意度，我們的工作人員嚴格將(jiāng)預驗房工作落到實處，分戶驗收給小區做了全面(miàn)的“體檢”，并將(jiāng)檢查過(guò)程中發(fā)現的問題反饋至項目部并對(duì)每戶的資料和記錄建檔保存。緊接著(zhe)我們對(duì)小區進(jìn)行了細緻保潔，這(zhè)是物業交付前的一項重要工作，從大堂、電梯、消防通道(dào)、樓層走廊及電梯廳、停車場、外圍部分及外牆等，所有員工都(dōu)行動起(qǐ)來，對(duì)小區進(jìn)行了大清洗。交房入夥前，關于接管資料及交付所需的各項表單，堆積如小山，各崗位團結一緻，將(jiāng)材料一份份的整理，將(jiāng)表單一頁頁歸類，保證交房資料完整準确；一遍又一遍重複著(zhe)員工的培訓工作，熟知小區的基本概況，每棟樓每戶的基本戶型、面(miàn)積、戶數等情況；一次又一次模拟著(zhe)交房的流程，隻爲帶給業主全程無憂的交房體驗。無數個日日夜夜，你總是能(néng)看到工作人員在樓宇間來回穿梭的身影，也總是能(néng)看到他們辛勤工作的點點滴滴。

 幸福交房，細微之處見風景——交付過(guò)程

 交房前一日，準備工作仍在緊張的進(jìn)行著(zhe)，從會(huì)場的布置到流程的準備，所有的工作人員都(dōu)以飽滿的熱情對(duì)待每一個細節。現場的布置喜慶而溫馨，處處演繹著(zhe)歸家的熱烈與喜悅，轉角之間随處邂逅歸家的小确幸。在翹首期盼中，迎來了隆重的業主入駐儀式，我們以最美的姿态迎接了新一批業主的歸家。從迎接到引導，從資料填寫、信息确認、簽約收費、房屋使用說明到鑰匙交付，交付的全程，物管工作人員皆做到貼心服務，耐心引導，讓業主享受全方位交付服務體驗。交房活動現場一片火熱，每一個環節緊扣，面(miàn)對(duì)業主提出的問題，我們均給予耐心解答，每一處都(dōu)彰顯了對(duì)業主的理解和用心。交房的首日，下起(qǐ)了傾盆大雨，我們將(jiāng)一切應急預案落實到位，維序人員堅守小區的安全的同時(shí)使用接駁車將(jiāng)領取完鑰匙後(hòu)的業主送到指定位置進(jìn)行接下來的驗房環節。惡劣的天氣，使物管人員的工作變得更加繁重，他們克服各種(zhǒng)困難，爲業主提供呵護備至的服務。進(jìn)入小區，入目皆是嶄新祥和的氣象，長(cháng)長(cháng)的地毯、貼心的交房指引、物管人員的禮至相迎，爲業主營造了溫暖貼心的歸家儀式感。業主在工程人員的陪同下，來到了自己的房子實地驗房，從開(kāi)關、門窗到戶内配電箱、閉路電視接口等工程人員帶領業主一一進(jìn)行細緻的驗收，并爲業主講解産品用材及房屋使用說明，每個角落缜密審驗，耐心爲業主答疑解惑，一絲不苟的專業态度，讓業主們感到了情真意切的踏實和用心。爲不斷提高項目的交房率及業主滿意度，在業主進(jìn)行房屋查驗後(hòu)，提出相關的整改意見，工程人員根據意見，及時(shí)對(duì)驗房期間發(fā)現的問題，反饋到相應的部門及責任人，并對(duì)整個過(guò)程跟蹤落實，所有一切隻爲業主日後(hòu)住的安心。

 世間美好(hǎo)無數，最美不過(guò)歸家路——服務開(kāi)啓

 家，是人生的驿站，也是生活的樂園和避風港灣。爲确保此次順利交房，淮安分公司物業各部門圍繞既定目标，提前一個月理順工作，樹立了交房辦理流程，自交房籌備工作開(kāi)展以來，幾乎連續幾個月沒(méi)有一天休息日，各崗位上下一心，通力協作，迎來了淮安星悅城3-2#樓的圓滿交付。我們嚴格把關各個環節，交房過(guò)程井然有序。維序人員忙碌于車輛及人員引導，确保小區的秩序穩定，保潔人員對(duì)公共區域進(jìn)行認真清潔，物管人員熱情地接待每一位業主的到來，工程人員帶領業主對(duì)戶内進(jìn)行細緻的查驗，仔細地記錄下業主們提出的每一個問題。截至目前，淮安星悅城3-2#樓已交付136戶，辦理裝修30戶；徐州新沂桃源名著已交付176戶，辦理裝修96戶。業主殷切盼望著(zhe)入住新房，我們提供暖心的指導，讓裝修手續的辦理“暢通無阻”，在合法合規的同時(shí)凸顯服務的人情味。萬般世間美好(hǎo)，不及家的溫馨。交付不是終點，而是美好(hǎo)生活的起(qǐ)點，對(duì)業主意味著(zhe)開(kāi)啓一段新的生活，對(duì)我們則是開(kāi)啓服務的篇章。

 房屋交付，不僅僅是一套房子，更是一份希望和期待，我們滿懷著(zhe)品質初心以及嚴謹的态度，不僅使爲了交付這(zhè)一刻的完美綻放，更是兌現幸福承諾的開(kāi)始。未來，我們用品質構築生活的溫度，以暖心的服務傾心守護，在接下來數不盡的日子裡(lǐ)，我們將(jiāng)提供全面(miàn)、專業、卓越的服務，爲每位業主開(kāi)啓高品質新生活，讓理想從融而至，與廣大業主共赴更美好(hǎo)的歸心旅程。

 明悅新生活——心服務，新生活！