物業無小事(shì)，服務現本色

 入夏以來，氣溫不斷上升，空調成(chéng)了每戶家庭的必備清爽神器，但在享受夏日清涼之前，沉積了一個冬天灰塵的空調，也著(zhe)實需要在夏日運轉之前好(hǎo)好(hǎo)清洗一番。爲了提供一個安全、幹淨、舒适的生活環境，更好(hǎo)地提升服務品質，桃源觀邸物業管理人員特地在仲夏酷暑來臨之際，組織了工作人員，主動上門爲業主免費清洗空調過(guò)濾網的服務，體現了工作人員對(duì)業主無微不至的關愛。

 除了清洗空調過(guò)濾網的服務，項目上還(hái)組織了爲業主清洗地墊的服務。家，是放“心”的地方，地墊是每位業主回家的必經(jīng)之路，也是迎接每一位在外拼搏奮鬥回家的您，最先接觸的“家人”。地墊作爲家家戶戶都(dōu)要使用的物件，占地雖小，但很容易髒，而且不好(hǎo)洗、晾曬難，易滋生細菌，幾把刷子、幾根水管，簡單的道(dào)具完成(chéng)了并不容易的清洗工作，爲業主創造更幹淨整潔的居家環境。

 家家戶戶總會(huì)遇到些“小麻煩”，3-601業主因外出忘記關閉家中水閥，家中被(bèi)淹，物業管理人員知曉情況後(hòu)，立刻組織所有人員上門幫忙清掃，到達現場時(shí)家中已被(bèi)水淹至1厘米高，所有家具都(dōu)浸泡在水中。工作人員快速關閉了水龍頭，開(kāi)始幫助業主清理地面(miàn)的積水，大家用拖把吸水，用掃帚掃水，用抹布吸水，一刻不敢耽誤地處理積水，以最快的速度將(jiāng)積水全部清掃幹淨。對(duì)保護業主家中物品、财産等起(qǐ)到很大的作用，大大減少了對(duì)其正常生活的影響，事(shì)後(hòu)業主對(duì)物業人員的相助道(dào)謝。

 小區是由一個個小家庭組成(chéng)的“大家庭”，物業隻是這(zhè)個大家庭的小管家，管理各種(zhǒng)雜事(shì)難事(shì)，讓小區居民在“大家庭”裡(lǐ)生活的幸福快樂、安心放心。爲美化環境，管理人員爲小區綠植挂上标志牌。這(zhè)些标志牌除了對(duì)環保和衛生等知識進(jìn)行宣傳外，還(hái)對(duì)小區綠化所采用的一些植物進(jìn)行了科普性的介紹，充分體現了物業管理的用心。并經(jīng)常性組織全體人員爲小區綠化帶清除雜草，維護綠化環境。

平凡物業人服務暖人心

 爲了更好(hǎo)地爲居民服務，我們爲廣大居民提供24小時(shí)全天候服務。無論白天還(hái)是夜裡(lǐ)，電話有人接，訴求有人管，事(shì)後(hòu)有回訪，著(zhe)力爲千家萬戶排憂解難，切實把實事(shì)辦到居民心坎上。我們以一顆坦然真誠的心去對(duì)待每一位業主，無微不至地關懷每一位業主，除了對(duì)業主基本生活事(shì)宜的關懷以外，對(duì)于業主的生活與心情也將(jiāng)關懷備至。物業管理人員爲爲小區居住的中老年人設立了健康驿站，提供日常測量血壓、測量血糖等日常健康服務，爲業主健康保駕護航。同時(shí)，在中國(guó)傳統節日在小區舉辦特色文化活動，營造積極向(xiàng)上的人文環境，鄰裡(lǐ)間的情感溝通得到了有效促進(jìn)，居民的歸屬感、認同感都(dōu)增強了。

 在項目全體人員的努力下，小區環境逐漸發(fā)生著(zhe)改變。在日常服務中，幫助老人送重物上門、幫業主尋找丢失的寵物等暖心服務更是數不勝數。現在路燈明亮了，草籽發(fā)芽了，環境整潔了，節日熱鬧了……如今，再也看不見雜物成(chéng)堆、垃圾遍地的景象；再也看不見漏洞百出的井蓋；再也看不見積水的道(dào)路。我們踐行著(zhe)服務契約，用真誠的行動履行著(zhe)當初的諾言。我們的物業服務滿意度從當初的75%逐步提升到88%，受到廣大業主的好(hǎo)評，自五月接管至今，含山桃源觀邸物業項目先後(hòu)收到業主贈送感謝錦旗6面(miàn)。現在走進(jìn)含山桃源觀邸小區，處處整潔有序、鄰裡(lǐ)和諧，而一切的背後(hòu)都(dōu)離不開(kāi)一個個明悅物業人默默地付出，他們不怕髒、不怕累，風雨兼程、披星戴月，全力以赴爲千家萬戶排憂解難，爲美好(hǎo)生活助力添彩，用心血與汗水守護萬家燈火。

 在我看來，“品質”從來都(dōu)不是一個抽象的概念，而是我們的付出和汗水的結晶。作爲一個現代化的企業，隻有緻力于爲客戶提供高品質的産品和服務，才能(néng)赢得客戶的認可和尊重，才能(néng)爲自身赢得成(chéng)長(cháng)和發(fā)展的空間。公司從小到大的曆程，就(jiù)是我們一直以來專注于提升服務品質的最佳注腳。“行于心田，臻于至善”這(zhè)句響亮的口号已經(jīng)深深耕耘于我們每一位員工的腦海，成(chéng)爲我們發(fā)自内心的自覺追求。

 個人的力量是渺小的；但是，每一個人的力量加在一起(qǐ)，必然彙聚成(chéng)巨大的洪流。今天的一點小進(jìn)步，就(jiù)是明天我們公司的一個大跨越。身爲公司的一員，我們始終懷有高度的責任感和使命感，始終把本職工作和公司的整體利益放在第一位，因爲我們知道(dào)，我們的一言一行，一舉一動，不僅代表我個人的素養和品質，也代表著(zhe)公司的形象和信譽。我們把提高工作的水平和品質作爲自己始終不渝的追求，努力做到讓客戶滿意。服務是一種(zhǒng)形象的外樹，是一種(zhǒng)口碑的搏得。明悅新生活集團將(jiāng)用全心服務，帶給每位業主嶄新生活！業主的滿意就(jiù)是對(duì)我們最大的回報！

★獲贈錦旗★

1.13-602業主特送錦旗表示感謝工程汪師傅日常熱情幫助業主。

2.9-1003因房屋漏水問題，管家多次聯系施工單位維修，業主特送錦旗表示感謝。

3.3-601因外出忘記關閉家中水閥，導緻家中被(bèi)水泡了，物業工作人員上門幫忙掃水，業主特送錦旗表示感謝。

4.9-202業主因寵物犬丢失，物業工作人員幫忙尋找，最終找到業主愛犬，業主特送錦旗表示感謝。

5.管家日常熱情幫助業主，近期又幫業主排憂解難解決綠化問題，10-104業主特送錦旗表示感謝。

6.因施工單位維修拖拉，工程師傅想辦法給業主家解決陽台上午漏水問題，15-1004業主特送錦旗表示感謝。